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Return Policy



七日鑑賞期內都可以辦理退換貨嗎?

依照消費者保護法規定:
您收到商品後可享有 7日 免費鑑賞期(含國定例假日),
如訂單內容或商品有任何問題,
請於訂單送達後 7日 鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。 

 收到商品時,請先確認商品有無問題,以避免不必要之糾紛,若有疑問請直接聯絡客服。
※ 網路訂購商品,恕無法於任何【實體門市】直接進行網路訂單之退換貨流程。


何謂鑑賞期?

依消費者保護法之規定:
網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期,猶豫期並非試用期,
鑑賞期目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用。

一旦確定要辦理退換貨,商品務必要保持全新完整包裝,
除商品本體外,配件、贈品、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,

特別注意!「鑑賞期」並非「試用期」。
切勿缺漏任何一項或損毀外盒,若逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因,都將會影響退換貨之權利。


Quapni 商城 
將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,
亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、發票、贈品等)。

此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
(1) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除、發票遺失等情形。
(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

> 請您以店家使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。
> 若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。
※ 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
※ 若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞費用




【 退換貨方式 】

若您要辦理退、換貨,請於收到貨當日起7日鑑賞期內(含國定例假日)
登入Quapni 粉絲專頁,以私訊方式留下下列資訊,即可申請退、換貨。
※ 待客服人員聯絡後再將商品寄回。
※ 請複製以下表單,完成填寫,將訊息私訊至 Message。

退換貨申請表單
訂購人:
聯絡電話:
商品名稱:
訂單號碼:
退、換貨原因:
 換貨請提供欲更換的顏色

★ 退換貨請確保商品完整性,商品吊牌及包裝無髒汙破損。
★ 退換貨請在七日內完成,非瑕疵商品須自行負擔來回運費。
★若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受退貨服務。


無法辦理退換貨 :
由於商品出貨前皆經人員詳細檢查,若您退換回之商品有下列情形,將不予退換貨
(1) 商品配件不齊(主機、配件、包裝、吊牌、贈品、等)。
(2) 商品包裝不完整,或已使用、洗滌、吊牌拆除等非全新狀態。
★ 由於物流運費並非本站賺取,是由物流公司收取單筆運費,因此退款不退運費。
★ 如當初購買金額達免運標準,退貨後變成未達免運優惠標準,退款時會扣除當初寄送的運費。


【 退款方式 】
※ 退款方式將依照您當初的付款方式進行後續退款 
  信用卡線上付款:
通常在商品尚未出貨之前,您的訂單亦尚未向銀行進行請款,
我們會為您取消後續請款動作,故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費,請您放心! 
但若是我們已經向銀行完成請款動作,
我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示 。
如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,
待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。
★ 若退貨完未達免運標準,將會扣除當初的運費優惠。


  超商取貨付款:
退款方式亦將匯入至您指定的帳戶資料。
請您申請退貨時,同時提供退款帳戶資料:

退款申請表單
銀行名稱:
銀行帳號:
銀行戶名:
 

待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料,預計 7 個工作天將您的退款退還。
★ 退貨會扣除匯款手續費15元 , 若退貨完未達免運標準,將會扣除當初的運費優惠。



【 退款程序說明 】

(1) 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
(2) 退款時間皆為7個工作天9:00~17:00且未含假日(遇假日將順延)。
(3) 若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度。
(4) 信用卡退款者,依刷卡銀行帳務時間為準。

※ 提醒您!Quapni 絕對不會主動以電話或簡訊通知顧客變更付款方式。
 

請注意!

> 若已超過了七天鑑賞期的退貨時效,除符合民法瑕疵擔保之規定外,該商品僅提供維修服務,無法再辦理退/換貨服務。

> 若您訂錯商品,請直接進行退貨流程,目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務,該筆訂購金額也無法保留作為下一次訂購之用,請見諒!

> 若您訂購時,有符合店家的跨產品優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣活動,當您欲退貨時,必須將相同交易序號的訂單(同一購物車所有商品)一併取消。




貼心小提醒 !

若您是選擇打統編/抬頭的三聯式發票,
(如發票遺失或跨月份已申報完畢,請提供折讓單簽章),
我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內退款給您。

發票正本/折讓單正本請以掛號方式寄至:
台中市大雅區上山路184號 (康廸薾戶外股份有限公司 收)