Service Policy

實行免費保修服務必須符合以下條件


✓ 產品正常使用,出現非人為的性能故障的產品。

✓ 無非官方的改裝或加裝、其它非人為引起的故障。

✓ 產品序列片需完整保存,無損毀至無法辨識之情況。

 

 

其他須知


✓ 您需將問題產品寄回,QUAPNI OUTDOOR 原廠收到物件後,將對產品進行故障檢測以確定問題責任。我們會根據具體問題收取相應的檢測費、更換零件費、測試費、人工費及物流運輸費。

✓ 若經過檢測產品不符合免費維修條件,客戶可選擇付費維修或保持原狀寄回。

✓ 若您希望跨國家/地區寄回產品,請先聯繫 QUAPNI OUTDOOR,並且由此所產生的關稅及清關等費用須由您自行承擔。

✓ 有「產品退換貨」需求,請直接聯繫電商客服,請勿以「線上自助寄修」進行。

✓ 本司廠址尚無對外接待窗口,若有產品寄送需求,請以物流寄送方式將產品送達 QUAPNI OUTDOOR 原廠,請勿親自前來送件,不便之處還請見諒。

客服資訊


  • 客服信箱:service@quapni.com.tw
  • 客服電話:04 - 25605778 分機:102
  • 服務時間:09:00-17:00 (不含例假日)

更多 QUAPNI OUTDOOR 「售後服務」和「產品維修」相關資訊,請前往查看對應說明頁面。