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產品檢修保養|服務政策
QUAPNI OUTDOOR SERVICE POLICY
✓ 產品正常使用,出現非人為的性能故障的產品。
✓ 無非官方的改裝或加裝、其它非人為引起的故障。
✓ 產品序列片需完整保存,無損毀至無法辨識之情況。
✕ 發生人為的非產品本身質量問題導致的產品損毀壞。
✕ 發生非官方的私自改裝、拆解等行為而造成的損壞。
✕ 不正確的安裝、使用及操作所造成的損壞。
✕ 在無官方指導的情況下,客戶自行維修裝配件導致的損壞。
✕ 未正常清潔保養產品,導致耗材損壞。
✓ 您需將問題產品寄回,QUAPNI OUTDOOR 原廠收到物件後,將對產品進行故障檢測以確定問題責任。我們會根據具體問題收取相應的檢測費、更換零件費、測試費、人工費及物流運輸費。
✓ 若經過檢測產品不符合免費維修條件,客戶可選擇付費維修或保持原狀寄回。
✓ 若您希望跨國家/地區寄回產品,請先聯繫 QUAPNI OUTDOOR,並且由此所產生的關稅及清關等費用須由您自行承擔。
✓ 有「產品退換貨」需求,請直接聯繫電商客服,請勿以「線上自助寄修」進行。
✓ 本司廠址尚無對外接待窗口,若有產品寄送需求,請以物流寄送方式將產品送達 QUAPNI OUTDOOR 原廠,請勿親自前來送件,不便之處還請見諒。