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Service Policy

【實行免費保修服務必須符合以下條件】

✓ 產品正常使用，出現非人為的性能故障的產品。

✓ 無非官方的改裝或加裝、其它非人為引起的故障。

✓ 產品序列片需完整保存，無損毀至無法辨識之情況。

 

 

【其他須知】

✓ 您需將問題產品寄回，QUAPNI OUTDOOR 原廠收到物件後，將對產品進行故障檢測以確定問題責任。我們會根據具體問題收取相應的檢測費、更換零件費、測試費、人工費及物流運輸費。

✓ 若經過檢測產品不符合免費維修條件，客戶可選擇付費維修或保持原狀寄回。

✓ 若您希望跨國家/地區寄回產品，請先聯繫 QUAPNI OUTDOOR，並且由此所產生的關稅及清關等費用須由您自行承擔。

✓ 有「產品退換貨」需求，請直接聯繫電商客服，請勿以「線上自助寄修」進行。

✓ 本司廠址尚無對外接待窗口，若有產品寄送需求，請以物流寄送方式將產品送達 QUAPNI OUTDOOR 原廠，請勿親自前來送件，不便之處還請見諒。

【客服資訊】

  • 客服信箱：service@quapni.com.tw
  • 客服電話：04 - 25605778 分機：102
  • 服務時間：09:00-17:00 (不含例假日)

更多 QUAPNI OUTDOOR 「售後服務」和「產品維修」相關資訊，請前往查看對應說明頁面。