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常見問題


忘記密碼該怎麼辦?
若您忘記了您的會員帳戶密碼,請至會員登入頁面點擊忘記密碼,系統會要求您填寫當初申請帳號時所設定的電子信箱,並將重設密碼信件寄送至您的電子信箱,按照信件內容操作,即可完成密碼重設。

非會員可以購物嗎?
非會員是可以進行購物的,但還是建議先註冊成為官方會員,這樣消費紀錄能夠被保存在帳戶中,日後查詢訂單有保障,同時還可以累積消費金額 和 享有會員不定時專屬優惠。

能夠刪除會員帳戶嗎?
若您有刪除會員帳戶的需求,請直接聯絡客服人員,我們將會確認您是否為帳戶使用者本人,以及了解欲移除帳戶原因,審核通過後將會為您移除帳戶,一旦帳戶經移除,則無法復原所有會員紀錄,請務必謹慎思考。

如何與我們聯絡?
您可透過點擊官網右下方對話圖標傳訊給我們

 

 


我們提供哪些付款方式?

  • 宅配 貨到付款
  • 7-11取貨付款
  • 全家 取貨付
  • 超商條碼(需持條碼到超商櫃檯繳費)
  • 超商代碼(需持代碼至超商印出帳單繳費)
  • 信用卡(支援Visa, Master, JCB)

我們提供哪些送貨方式?
  • 國際物流
  • 台灣離島寄送
  • 台灣本島宅配
  • 超商取貨

信用卡 3D 驗證
請詳見「3D-驗證 FAQ」頁面。

繳費期限過了該怎麼辦?
超商代碼/條碼一但超過繳費有效期限,該筆訂單將自動取消。請重新訂購商品,再次取得一組新的超商代碼/條碼。

超商代碼/條碼付款時效性?
七天。

下單後何時出貨?
平日於下午3點前下單,完成訂購流程,當日即可立即為您出貨。

是否有提供電子發票?
我們將隨貨寄出紙本發票(發票寄送地址與收件地址相同),若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭,目前尚無提供電子發票服務,不便之處還請包涵。

多少金額免運費?
  • 台灣本島地區,全館單筆消費滿 2000 元免運費。
  • 成為官方會員,還可享不定期免運優惠。

商品運費如何計算?
  • 宅配到府(離島除外):60元
  • 超商取貨 & 取貨付款(7-11、全家):80元
  • 貨到付款(離島除外):100元
  • 離島地區(宅  配):150元
  • 國際物流 :依所寄送之國家,收取運費。
  • 詳細運費計算方式詳見 購物須知 頁面。

購物前是否需要註冊網站帳戶?
  • 您不需要註冊 Quapni 網站帳戶即可進行購物,並不會影響您購物時的相關權益。
  • 若您選擇註冊 Quapni 官方會員,則可以累積消費記錄,和不定時享有會員專屬活動。
  • 系統也能於您再次消費時,自動帶入地址等相關資訊,節省您的購物時間。

是否可以於網站上訂購缺貨產品?
目前缺貨商品無法於線上訂購,可選擇至鄰近有貨釣具經銷店購買,或等待補貨後進行線上下單。

可否在網站上查閱過去購買的歷史訂單?
若你已註冊成為官網會員,登入後可至您得會員帳戶頁面,“訂單”分類中查詢訂單歷史訊息。

訂購商品幾天後可以收到?
目前 Quapni 暫不提供指定配送時段與夜間配送之服務。
台灣本島寄送約 2~3 個工作天,台灣本島偏遠地區 3~7個工作天,而離島地區則需要7~14個工作天。

網路購物可以到實體經銷店面申請退換貨嗎?
不行,因目前我們尚未有直營商店,一般經銷商家並無法處理線上購物相關問題,請直接私訊 Quapni 官方臉書粉絲團 或 官網右下角對話小幫手,我們將會有專人為您服務。

請問你們有實體店面嗎?
現階段我們僅與認可的經銷商家配合販售,尚未有官方直營實體商店。
 

 


產品如何進行維修?
你可直接私訊我們臉書粉絲專頁洽詢,視情況可將產品寄回原廠檢測保養,如需更換零件再另報價給您,唯有取得您的同意後我們才會開始進行維修。

你們產品有保固嗎?
我們對產品完全負責,出貨前皆會仔細檢查,確認商品狀態無虞後才出貨,若是產品本身有瑕疵或非人為因素之故障,皆可寄回原廠檢修,不需額外支付任何費用,我們相信唯有對自身產品負起責任,才是經營品牌最好的方式。

如何退貨/換貨?
請詳見退換貨政策頁面。

你們有提供售後服務嗎?
有,請詳見售後服務頁面。
 


Quapni Fishing APP 無法使用?
因目前 Quapni Fishing APP 改版作業仍在持續更新中,目前我們有先將魚尺功能獨立開發出一支新的 APP。

APP名稱:【 爆量 】
( 說明: 此 APP 不需要會員註冊即可直接使用。)
因目前尚無會員系統,所以拍照測量後資訊欄位僅會顯示測量數據, 並不會有使用者名稱和頭像!

【 爆量 】APP Android 下載連結:http://bit.ly/2RxihHt
【 爆量 】APP iOS 下載連結:https://apple.co/2sYW4YC