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3D セキュア FAQ

3Dセキュア（本人認証サービス）とは
 

3Dセキュア（本人認証サービス）とは、クレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報と、クレジットカード発行会社に登録した本人のみが分かるパスワードの入力をおこなうことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
                         
3Dセキュアを利用するには、契約されているクレジットカード発行会社での登録が必要です。

安全にオンライン支払い利用いただくためにも、登録をおすすめいたします。

3Dセキュアに登録している場合、クレジットカード決済時に 3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードを求められることがあります。
3Dセキュアのパスワードがご不明な場合は、契約されているクレジットカード発行会社へご確認ください。

3Dセキュアを利用するには？

ご利用の場合は、次の点をご確認ください。   

  • カード発行会社が3Dセキュアに対応している。
  • カード発行会社のサイトで必要情報(パスワード)を事前登録。
  • 3Dセキュア対応しているオンラインショップでご利用可能。

3Dセキュア（本人認証サービス）はクレジットカード発行会社によって名称が異なります。

3Dセキュアの登録方法等につきまして、詳しくは契約されているクレジットカード発行会社へお尋ねください。

3Dセキュアでのクレジット決済手順は？

 

1. ご利用のオンラインヨツプご購入商品が決まつたら、お支払方法でクレジットカ―ドを選択し、手順に沿つて進みます。

 

２. 幤社クレジットカ―ド決斉お申し込みページ、クレジットカ―ド情報、決斉金額、で連絡先など、必要な情報を入カします。

 

３.カ―ド発行会社の3Ｄセキュア認證ページ、ご利用のカ―ド発行会社のサイトが表示されますので、事前登録したパスワ―ドを入カし、3Ｄセキュア認證を実行します。

 

４. 3Ｄセキュア認證、入カされたパスワ―ドが事前登録されたものと同じでなけれぱ認證に失敗いたします。

 

5.幤社決斉結果告知ページ、3Ｄセキュアでの認證が成功した場合のみクレジットカ―ド決斉をご利用いただくことができ、決斉結果が通知されます。

カードの本人認証（3Dセキュア）に失敗した場合はどうすれば良いですか？

 

カードの本人認証（3Dセキュア）に失敗した場合、以下の理由にお心当たりがが無いかご確認ください。

 

 

■ 本人認証パスワードが登録されていない

本人認証サービス（3Dセキュア）の「本人認証パスワード」が登録されていない場合、カードの本人認証に失敗してしまいます。

「本人認証パスワード」のご登録は、お客様自身でカード会社からお申し込みください。

 

 

■ 本人認証パスワードが間違っている

本人認証サービス（3Dセキュア）の「本人認証パスワード」は登録されているが、ご入力いただいた「本人認証パスワード」が誤っている場合、カードの本人認証に失敗してしまいます。

「本人認証パスワード」のご変更は、お客様自身でカード会社からお申し込みください。

 

 

■ 本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないカードを選択している

本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないカードは、他のカードをご登録ください。

 

選択したカードが本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しているかは、カード会社へお問い合わせください。

クレジットカードで支払いができません

 

クレジットカードの決済エラーが発生する原因として、以下の可能性が考えられます。

利用額が限度額に達している

 

一日の利用限度額、月の利用限度額をご確認ください。

 

クレジットカードの入力内容に誤りがある

 

ご入力いただいた有効期限やカード番号等に誤りがないか、今一度ご確認ください。

 

3Dセキュア（本人認証サービス）が正しく実行されていない

 

※3Dセキュアの認証中はボタン操作やページの移動はお控えください。

 

本人認証サービスに対応していないカードを選択している

 

再入力可能な回数を超えて間違ったパスワードを入力された場合などは、認証が失敗となりクレジットカードでのお支払いを受付けることができなくなります。

 

商品代金のお支払いには、以下のクレジットカードをご利用いただけます。

VISA　ＳＥＣＵＲＥ

Mastercard

J/Secure

「クレジットカードの受付に失敗しました」と表示される

 

支払い方法を選びなおしていただき、再度お支払いをお試しください。

 

3Dセキュアの認証中はボタン操作やページの移動はお控えください。

 

リダイレクト中の画面から動かない

 

画面が正しく読み込まれていない可能性があります。

 

ご利用端末を再起動していただき、再度お支払いをお試しください。

 

Wi-Fiなど、安定した通信環境での操作をお願いいたします。

 

3Dセキュアの登録が完了していない

 

3Dセキュアを利用するには、ご契約のクレジットカード会社での登録が必要です。

ご登録が完了しているかご確認ください。

 

ご登録が完了しているかご確認ください。

 

3Dセキュアのパスワードが異なる

 

3Dセキュアのパスワードがご不明な場合は、クレジットカード会社へご確認ください。

 

「お客様のIDはロックされています」と表示される

 

ご契約内容やご利用状況により、クレジットカード決済がご利用いただけない可能性があります。

ロックの解除等を希望される場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。

 

3Dセキュアの認証は各クレジットカード会社にておこなわれておりますので、詳細はクレジットカード会社へご確認ください。

 

再入力可能な回数を超えて間違ったパスワードを入力された場合などは、認証が失敗となりクレジットカードでのお支払いを受付けることができなくなります。